O lead pergunta preço e some
A conversa começa diretamente pelo valor sem construção de percepção e sem condução para avaliação.
Você pode ter excelentes profissionais, tecnologia e procedimentos de alto valor. Mas se poucas pessoas chegam à avaliação e poucas avaliações avançam para tratamento, o crescimento trava.
Os valores apresentados representam patamares comerciais que a operação pode buscar. Resultados dependem de mercado, ticket, capacidade clínica, oferta, investimento, execução e processo comercial. Não existe garantia de faturamento ou quantidade de procedimentos.
Procedimentos capilares podem exigir várias etapas até a decisão. Quando não existe uma jornada comercial clara, muitas oportunidades desaparecem pelo caminho.
A conversa começa diretamente pelo valor sem construção de percepção e sem condução para avaliação.
A pessoa demonstra interesse, mas não agenda, cancela ou não comparece. Sem processo, o marketing termina cedo demais.
O paciente recebe a orientação e a proposta comercial, mas ninguém sabe como acompanhar a decisão depois.
Pessoas que avaliaram, pediram informações ou demonstraram interesse podem ficar meses sem nenhum novo contato.
Por isso, cada etapa precisa ter uma função clara. A clínica precisa saber como atrair, qualificar, levar para avaliação, acompanhar a decisão e recuperar oportunidades que ainda não avançaram.
Posicionamento, conteúdo e mídia para gerar interesse.
Entender perfil, necessidade e momento do interessado.
Conduzir para uma avaliação com profissional habilitado.
Organizar follow-up após a avaliação e apresentação da proposta.
Trabalhar oportunidades que ainda não avançaram ou esfriaram.
O Growth Capilar é uma estrutura de crescimento para operações que querem profissionalizar como atraem, atendem e acompanham potenciais pacientes. O foco não é simplesmente gerar mais contatos. É criar um sistema para que cada oportunidade tenha um caminho até a avaliação, a decisão e o acompanhamento comercial.
Se 100 pessoas chegam e apenas uma pequena parcela avança até o tratamento, não faz sentido olhar somente para o número de leads. Precisamos analisar cada conversão dentro da jornada.
Quantos contatos realmente recebem atendimento e continuam a conversa.
Quantos interessados avançam para agendamento.
Quantas avaliações marcadas efetivamente acontecem.
Quantas oportunidades avançam após a indicação profissional.
Cada peça precisa levar o potencial paciente para a próxima etapa da jornada. É isso que transformamos em processo.
Definição do público, diferenciais, mensagem e percepção que a clínica precisa construir.
Estruturação da forma correta de apresentar a avaliação e os serviços da clínica.
Bio, destaques, conteúdo e posicionamento para gerar confiança antes do contato.
Pautas para educação, autoridade, objeções e geração de interesse.
Páginas específicas para avaliações, tratamentos e campanhas.
Estratégia de Meta Ads, Google Ads e remarketing conforme a operação.
Abordagem, qualificação e condução até o agendamento.
Scripts, rotinas, tempo de resposta e organização do atendimento.
Controle de todos os interessados e etapas da jornada comercial.
Processo para acompanhar quem avaliou e ainda não decidiu.
Trabalho com oportunidades antigas que continuam na base da clínica.
Acompanhamento das principais conversões da operação.
Quando sabemos quantos leads chegam, quantos agendam, quantos comparecem e quantos avançam, fica muito mais fácil identificar o próximo gargalo.
Volume de novas oportunidades.
Quantos interessados avançam.
Quantas avaliações realmente acontecem.
Quantas oportunidades recebem orientação e proposta.
Quantos tratamentos são iniciados.
Valor médio comercial da operação.
Clínicas que já possuem estrutura, profissionais e capacidade de atendimento, mas precisam profissionalizar a geração e o aproveitamento das oportunidades.
Lucas Harry é empresário e estrategista de marketing, com atuação prática em aquisição, vendas, funis, estrutura digital e processos comerciais.
No Growth Capilar, a atuação da Health Store é exclusivamente na parte estratégica e comercial da operação. Avaliação, diagnóstico, indicação e realização de qualquer procedimento continuam sendo responsabilidade dos profissionais habilitados.
Nosso trabalho é organizar como as oportunidades chegam, são atendidas, acompanhadas e gerenciadas comercialmente.
A aplicação é feita em um formulário separado, onde vamos entender o estágio atual da clínica, a aquisição, o atendimento, as avaliações, o follow-up, o processo comercial e o momento de crescimento da operação.
É uma estrutura de crescimento para clínicas capilares que querem profissionalizar posicionamento, aquisição, atendimento, avaliações, CRM e processo comercial.
Não. A estratégia pode ser aplicada a clínicas que trabalham com transplante, avaliação capilar e outros tratamentos, desde que realizados pelos profissionais legalmente habilitados.
A estratégia pode envolver Meta Ads, Google Ads, remarketing e outras formas de aquisição, conforme a necessidade da operação.
Sim. Podemos estruturar abordagem, qualificação, agendamento, confirmação, follow-up e organização do processo comercial.
Não. Avaliação, diagnóstico, indicação, prescrição e realização de procedimentos cabem exclusivamente aos profissionais habilitados. A Health Store atua na estrutura de marketing, atendimento e operação comercial.
Não. R$300 mil a R$550 mil representam patamares comerciais que uma operação estruturada pode buscar. O resultado depende de mercado, ticket, localização, reputação, capacidade de atendimento, equipe, investimento, execução e conversão comercial. Nosso trabalho é estruturar marketing, aquisição, atendimento, CRM e processo comercial para aumentar a capacidade de crescimento da operação.
Mais oportunidades. Mais avaliações. Mais acompanhamento. Menos leads esquecidos. E uma operação capaz de entender exatamente onde cada paciente está na jornada.